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一．大廳的清潔保養(yǎng)程序 1．工作程序 1）準(zhǔn)備好當(dāng)班的各種清潔用具/用品/清潔藥劑和需補(bǔ)充的客用品，檢查工作用機(jī)器是否正常。 2）擦拭大門的玻璃和門框的手跡。 3）檢查煙灰筒和煙缸，清理干凈雜物和煙蒂。 4）用牽塵液處理后的塵拖進(jìn)生地面的全面拖塵。 5）對(duì)前臺(tái)/公共亭/郵局的地面/桌面進(jìn)行除塵。 6）對(duì)大堂內(nèi)的裝飾品及銅件/電鍍件進(jìn)行擦拭和拋光。 7）用吸塵器吸凈大門口的地毯（腳墊）上的雜質(zhì)和塵跡。 8）對(duì)客梯內(nèi)外進(jìn)行清潔。 9）對(duì)各種銅質(zhì)標(biāo)牌/路標(biāo)/指示牌進(jìn)行拋光。 10）擦拭綠色植物葉面上的灰塵。 11）遇有雨雪天氣在門外加鋪蹭腳墊，放置傘架并準(zhǔn)備傘袋或塑料袋。 ? 2．大廳清潔注意事項(xiàng) 1)?在操作過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開(kāi)客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補(bǔ)做。客人進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點(diǎn)拖擦，并增加拖擦次數(shù)。 2）遇下雪或下雨天，要在大堂進(jìn)出口處，放置踏墊，并樹(shù)立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤，及時(shí)放置傘袋，并鋪上防滑地毯，防止雨水帶進(jìn)大堂。 3）門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人除塵，隨時(shí)擦除人們進(jìn)入時(shí)的腳印。 4）門廳及大堂地面多為花崗石/大理石/水磨石/瓷磚/聚氯乙烯地板材/橡膠類地板材或鋪設(shè)地毯，應(yīng)根據(jù)不同材質(zhì)，采取不同的清洗方法。 5）不銹鋼/銅/鋁全金等裝飾，如柱子/扶手/標(biāo)牌等，容易受腐蝕，擦拭時(shí)要選用清潔劑/保護(hù)劑，不要留下劃痕。 ? 二．客用電梯和自動(dòng)扶梯的清潔保養(yǎng)程序 如同大廳一樣，電梯也是使用頻繁，需要經(jīng)常清理的地方。酒店的電梯有客用電梯/員工電梯/行李電梯及運(yùn)貨電梯幾種，其中以客用電梯的清潔zui為重要，要求也zui嚴(yán)格。 1．電梯 1）清潔電梯時(shí)要選擇客人進(jìn)出較少的樓層，以免影響客人和增加噪音。 2）用玻璃清潔劑擦拭電梯轎箱內(nèi)玻璃。 3）對(duì)電梯的不銹鋼門和框進(jìn)行擦塵和上光。 4）對(duì)電梯的轎箱內(nèi)的墻面進(jìn)行擦塵和除污。 5）擦拭電梯內(nèi)的廣告箱牌。 6）對(duì)電梯按鈕和樓層指示燈用酒清擦拭，消毒，發(fā)現(xiàn)字跡不清或缺少時(shí)要及時(shí)更換和補(bǔ)充。 7）對(duì)電梯內(nèi)地毯進(jìn)行吸塵，石材地面進(jìn)行擦拭，除塵和保養(yǎng)。 8）對(duì)自動(dòng)扶梯的縫隙中的油漬和污漬進(jìn)行清潔。 9）自動(dòng)扶梯的金屬部分和玻璃墻用清潔劑擦拭凈。 2．自動(dòng)扶梯 大型酒店里的自動(dòng)扶梯的清潔工作一般安排在晚間進(jìn)行，粘在梯踏階上的油污與口香糖渣必須去除，金屬部分應(yīng)加以擦拭，扶手應(yīng)無(wú)灰塵無(wú)污跡，玻璃燈罩應(yīng)擦亮。 |
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